“家里水表壞了，請來修理一下。”村民項連給村里的“十分到家”熱線撥了電話。不到10分鐘，村志愿者服務(wù)隊隊員來到他家，并無償修理了水表。浙江慈溪坎東村的“十分到家”智慧服務(wù)便捷高效，讓村民生活無憂。

　　在坎東村窗口服務(wù)大廳西側(cè)，有一間專門為“十分到家”智慧服務(wù)而設(shè)的辦公室，室內(nèi)2米左右高的層架上擺放著村民的快遞包裹，墻上公示了網(wǎng)格員、代辦員、村服務(wù)志愿者的名單以及一些服務(wù)項目的聯(lián)系電話。兩名工作人員負(fù)責(zé)接待村民的來訪和來電，并把每筆事項仔細(xì)登記在冊。

　　翻開登記冊，里面逐筆記錄了服務(wù)的受理時間、辦結(jié)日期、辦理情況說明。李迪身體不好，子女又不在身邊，沒人收菜籽，慈溪先鋒驛站坎東號的志愿者幫忙采收；孫百君要辦理分戶手續(xù)，村代辦員實地踏勘核實了情況，幫助整理資料并辦妥一切相關(guān)事宜；方渭良的6件郵件都完好及時地送達(dá)……有了“十分到家”，村民就像添了個生活助理，攬走了許多瑣事雜事，且大部分都能在10分鐘里服務(wù)到位。

　　為優(yōu)化服務(wù)提升群眾幸福感，坎東村開展了“十分到家”智慧服務(wù)，以十分鐘為服務(wù)時限，為村民提供公開透明的政策服務(wù)和方便快捷的生活服務(wù)。“省里、市里實施‘*多跑*’，我們村里也落實到位而且爭取做得更好。”坎東村黨總支書記葉長裕說，“十分到家”是村里服務(wù)優(yōu)化和提升的有效途徑，在實體運作的基礎(chǔ)上還搭建有網(wǎng)絡(luò)平臺，在微信、飛信等平臺上與村民對接服務(wù)需求。在人員配備上組建有10人的代辦員隊伍和13人的“十分到家”志愿者服務(wù)隊伍，為村民提供電力維修、家電維修、義務(wù)理發(fā)等多方面服務(wù)，為村老弱病殘、困難黨員等開展公益便民活動。

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